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ソリューション一覧に戻る クレーム共有・再発防止

同じミスは、二度とさせない。
過去の失敗を
組織の教訓へ。

個人の記憶に頼っていた注意事項を
システムが自動で呼びかけ、
信頼失墜のリスクをゼロにします。

注意喚起アラート イメージ

配置上の注意があります

配置は可能ですが、以下の履歴にご注意ください。

隊員名 田中 健太
遅刻癖あり

過去3回、当現場にて10分程度の遅刻履歴あり。
※前日に本人へ念押し連絡を行うこと。

ミス再発防止
THE CHALLENGE

担当者が変わると、
「クレーム」
繰り返されていませんか?

1. 過去のミスの風化

数ヶ月前の「遅刻」や「服装の乱れ」。喉元過ぎれば熱さを忘れるように、時間が経つとうっかり同じミスを繰り返してしまいます。

2. 伝言ゲームの限界

「あの隊員は気をつけて」という口頭の引き継ぎは、担当が変わるたびに薄れます。新人管制官が事情を知らずに配置し、クレームが再燃するケースも。

3. 一律NGによる人手不足

小さなミスでも「念のためNG」にしてしまい、配置できる隊員が減少。本当は「注意すれば配置できる」人材を有効活用できていません。

HOW IT WORKS

情報を資産に変える。
「攻め」「守り」
使い分け

完全NGにするか、注意喚起に留めるか。
状況に応じた柔軟な設定が可能です。

01

情報登録

クレームや遅刻が発生したら、即座に隊員情報へ登録。 この時、「配置NG」「注意喚起」かを選択できます。

02

配置チェック

配置操作時、システムが過去の履歴を自動参照。 該当する隊員を選んだ瞬間、画面上に警告ウィンドウが表示されます。

03

判断・対応

NGなら配置をキャンセル。注意喚起なら「内容を確認して配置」が可能。 リスクを承知の上で、適切なフォローを行えます。

KEY FEATURES

信頼を守るための
3つのリスク管理機能

01. 配置NGアラート

重大なクレームや出入り禁止など、絶対に配置してはいけないケースで使用。配置操作をシステム側で強制的にブロックし、致命的なミスを防ぎます。

02. 注意喚起アラート

「遅刻癖がある」「言葉遣いに注意」など、配置は可能だが配慮が必要なケースで使用。アラート内容を確認した上で、配置を続行することができます。

03. クレーム履歴の一元管理

「いつ・どこの現場で・誰が・何をしたか」を時系列で記録。隊員の評価履歴としても活用でき、指導や教育の根拠データになります。

クレーム情報は、会社の財産です。
システムで「再発防止」の
仕組みを作りませんか?

NGと注意喚起の使い分けや、
履歴登録の簡単さなど、
実際の画面を使ったデモで
ご確認いただけます。

        
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